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Navegar com confiança

Saiba reconhecer situações suspeitas e o que fazer em cada caso.

Um senhor de barba grisalha lê com atenção uma mensagem no telemóvel, sentado no sofá.

O que lhe aconteceu?

Escolha a situação que mais se parece com a sua.

O que fazer em cada caso

Em cada situação, veja o que não fazer e o que fazer.

Recebi uma mensagem a dizer que ganhei um prémio

Porquê?

Mensagens que prometem prémios inesperados são tentativas de fraude.

Não faça

  • Não clique no link.
  • Não responda.
  • Não envie dados pessoais nem códigos.

Faça

  • Apague a mensagem.
  • Bloqueie o número.
  • Se tiver dúvidas, contacte a entidade por um contacto oficial que já conhece.
Pediram-me um código que recebi por SMS

Porquê?

Uma entidade legítima nunca lhe pede códigos por mensagem ou telefone.

Não faça

  • Não diga nem envie o código a ninguém, mesmo que a pessoa diga ser do banco.
  • Não responda a pedidos de dados pessoais.

Faça

  • Ignore o pedido e termine a chamada.
  • Se tiver dúvidas, ligue para o número oficial da entidade, que já conhece.
Um familiar pede dinheiro com urgência por mensagem

Porquê?

Pedidos urgentes de dinheiro, supostamente de amigos ou familiares, são suspeitos.

Não faça

  • Não transfira dinheiro de imediato.
  • Não envie dados do cartão ou da conta.

Faça

  • Ligue à pessoa para o número que já conhece antes de fazer qualquer transferência.
  • Verifique sempre o pedido por outro meio.
Quero criar uma palavra-passe segura

Porquê?

Dados óbvios, como o nome ou a data de nascimento, são fáceis de adivinhar.

Não faça

  • Não use o seu nome, a data de nascimento ou outros dados óbvios.
  • Não partilhe a palavra-passe com ninguém.

Faça

  • Combine letras, números e símbolos.
  • Transforme uma frase que só você conhece numa palavra-passe forte.
Um desconhecido quer ser meu amigo nas redes sociais

Porquê?

Aceitar contactos desconhecidos pode levar a fraudes, contactos indesejados e à partilha excessiva de informação pessoal.

Não faça

  • Não aceite pedidos de amizade de quem não conhece.
  • Não partilhe dados pessoais.

Faça

  • Aceite pedidos apenas de pessoas conhecidas.
  • Defina a conta como privada.
  • Bloqueie ou denuncie perfis suspeitos.

Regras de ouro

Cinco regras simples para guardar na memória.

  • Nunca partilhe códigos ou palavras-passe

  • Desconfie de prémios ou pedidos inesperados

  • Confirme links inesperados, mesmo de conhecidos

  • Verifique por outro meio os pedidos urgentes de dinheiro

  • Instale aplicações só das lojas oficiais

Se já foi vítima de burla

Pode acontecer a qualquer pessoa. Siga estes passos, pela ordem.

  1. Contacte o seu banco de imediato

    Explique o que aconteceu e siga as indicações do banco.

  2. Guarde as mensagens e os comprovativos

    Não apague nada: podem ser precisos mais tarde.

  3. Apresente queixa à PSP, GNR ou Polícia Judiciária

    Leve as mensagens e os comprovativos que guardou.

  4. Fale connosco

    O projeto apoia com encaminhamento jurídico e psicológico, quando necessário. Escreva para [email de apoio] ou ligue [telefone de apoio].

Recurso complementar

Alerta Fraude

Aplicação que usa inteligência artificial para analisar mensagens e ajudar a identificar tentativas de burla.

Procure «Alerta Fraude» na loja de aplicações do seu telemóvel (Google Play ou App Store).

Aprenda mais na Sessão 4

Segurança Digital & Pesquisa Online: fraudes e golpes, palavras-passe seguras, redes sociais e pesquisa no Google.

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